CONTRACT
FURNIZARE SERVICII COMUNICATII DATE
NR. .....
/ ................
SC
TELCOR COMMUNICATIONS SRL,
cu sediul in Bucuresti, Str. Mitropolit Andrei Saguna, nr.5, sector 1, numar de
inregistrare la Registrul Comertului J40/8010/2002, cod unic de inregistrare 14835419, cod de inregistrare fiscala
RO14835419, cont bancar RO03 OTPV 1100 0015 3819 RO01 deschis la OTP Bank Romania, Agentia Mosilor,
reprezentata prin Serban TIGAU, in
calitate de Director General,
denumita in continuare Prestator.
si
................................................................., cu sediul in Bucuresti,
......................................................................................................................., numar de inregistrare la
Registrul Comertului ..................................,
cod unic de inregistrare ..............................,
cont bancar ............................................................................,
deschis la ..................................................................,
reprezentata prin ......................................., in calitate de ...................................., denumita in continuare Beneficiar.
1.
Obiectul Contractului
1.1. Obiectul prezentului contract il
constituie furnizarea, de catre Prestator catre Beneficiar a urmatoarelor
servicii pe perioada specificata la art. 2, punctul 2.1:
- acces internet,
- acces metropolitan,
conform Anexei 1 si Anexei 3.
2. Durata Contractului
2.1. Contractul intra in vigoare la
data semnarii fisei de acceptanta de catre parti si este valabil pentru o perioada de 12 luni,
considerandu-se automat prelungit pentru perioade egale de timp, daca nici una
dintre parti nu il denunta cu un preaviz de minimum 30 de zile calendaristice
inaintea termenului de expirare.
3. Instalarea serviciului
3.1. Prestatorul se obliga sa
instaleze si sa activeze serviciile
descrise la art. 1 conform datelor de instalare specificate in Anexa 1.
3.2. Beneficiarul este responsabil:
a)
sa
desemneze si sa pregateasca locatiile pentru instalarea echipamentelor;
b) sa asigure accesul la
corpuri de cladiri interne si externe, pentru personalul Prestatorului implicat
in
instalarea
si activarea serviciului;
c) sa faciliteze obtinerea aprobarilor (daca este cazul),
pentru instalarea sistemului Prestatorului.
3.3. Lucrarile de instalare se considera a fi
incheiate si serviciul se considera a fi functional la data semnarii
fisei de acceptanta, conform modelului anexat.
3.4. Lucrarile de instalare,
conectare si configurare a echipamentelor din reteaua locala (LAN) a
Beneficiarului la echipamentul de capat cad in sarcina exclusiva a
Beneficiarului.
4. Tarife
4.1. Tarifele nu includ TVA, sunt stabilite in EURO (conform Anexei 1
pct.1.3 si 1.4.) si se
calculeaza in RON la cursul BNR din ziua emiterii facturii.
5. Facturare.
Plata. Penalizari
5.1. Prestatorul va
emite o prima factura in 5 zile de la punerea in functiune a serviciului sau la
inceputul lunii imediat urmatoare punerii in functiune. Aceasta va
cuprinde taxa de instalare, taxa configurare router (daca este cazul), valoarea
abonamentului pentru accesul internet si metropolitan pentru zilele ramase din
luna in curs (daca este cazul) .
5.2. In primele 5 zile lucratoare
ale fiecarei luni calendaristice Prestatorul va factura catre Beneficiar,
abonamentul pentru accesul internet si metropolitan pentru luna in curs,.
5.3. Facturile
vor fi transmise Beneficiarului prin posta, cu confirmare de primire, la adresa
indicata de acesta. Daca Beneficiarul pretinde ca nu a primit factura, acesta
nu este exonerat de la plata contravalorii serviciilor prestate de Prestator,
putand fi eliberata Beneficiarului, la cerere, o copie a facturii.
5.4. Beneficiarul va achita
contravaloarea facturilor emise de Prestator in termen de 15 zile de la data
emiterii acesteia, in numerar la adresa specificata de catre Prestator, sau
prin transfer bancar intr-un cont indicat de Prestator. Data ultimei zile la
care se poate face plata, fara a fi percepute penalizari, este a 15-a zi de la
data emiterii facturii.
5.5. In cazul neefectuarii platii la
termen, Prestatorul poate percepe penalizari de 0,15% pe zi de intarziere pana
la data achitarii integrale a sumei restante. In cazul intarzierii platii mai
mult de 5 zile de la data scadentei de plata, Prestatorul poate suspenda
furnizarea serviciului catre Beneficiar, in ziua a 21-a de la data emiterii
facturii, pana cand Beneficiarul isi achita toate restantele de plata. Pe
perioada suspendarii serviciului de catre Prestator ca urmare a neefectuarii
platii de catre Beneficiar, Beneficiarul nu va fi exonerat de plata
abonamentului lunar.
5.6. Contravaloarea abonamentului
lunar nu include eventualele plati cerute Beneficiarului pentru accesarea
anumitor informatii sau pentru cumpararea ori subscrierea la anumite oferte
(servicii) din reteaua Internet.
5.7. Beneficiarului i se vor acorda reduceri ale
abonamentului lunar, in situatiile si conditiile enuntate in Anexa 3 punctul
1.5.
6. Drepturile si obligatiile
Prestatorului
6.1. Prestatorul se
obliga sa asigure, prin intermediul platformei tehnice a Prestatorului, accesul
Beneficiarului la reteaua Internet , 365 zile pe an, 24 ore pe zi, conform
obiectului prezentului contract.
6.2. Prestatorul asigura suport
pentru Beneficiar prin reprezentantii sai autorizati (Anexa 2), disponibil 24
de ore pe zi, 7 zile pe saptamana.
6.3. Prestatorul sau alti furnizori pot restrictiona
uneori accesul la anumite destinatii din motive de securitate sau protectie a
retelelor si Beneficiarul intelege ca Prestatorul nu este responsabil pentru
asemenea actiuni.
6.4. Este responsabilitatea Prestatorului sa asigure
intretinerea in amplasament si repararea, eventual inlocuirea echipamentelor
Prestatorului aflate in operare in cadrul retelei Prestatorului, daca
defectiunea echipamentului nu s-a produs din vina Beneficiarului si daca
echipamentul este in perioada de garantie.
6.5. Sistemul
Prestatorului poate fi reamplasat doar de catre Prestator.
6.6. Prestatorul se obliga sa asigure supervizarea
continua a serviciului si supervizarea periodica (verificari, inspectii, etc) a
sistemului.
6.7. Prestatorul se obliga sa
efectueze contra cost, la solicitarea Beneficiarului, in max. 24 de ore de la
semnarea unui Act aditional la prezentul contract, trecerea de la canalul
transfer date existent la un canal cu performante superioare.
6.8. Prestatorul se obliga sa remedieze, contra cost si
in masura posibilitatilor sale tehnice, defectiunile semnalate de catre
Beneficiar si neimputabile Prestatorului, cu precizarea ca activitatile de
‘service‘ sunt asigurate de Luni pana Vineri, intre orele 9 si 18, cu exceptia
sarbatorilor legale. Manopera service-ului si eventualele furnituri necesare
remedierii defectiunii se vor factura separat.
6.9. Prestatorul oferă Beneficiarului, pentru
perioadele de nefuncţionare, reduceri ale abonamentului lunar, aşa
cum este specificat în Anexa 3, parte integranta in contract. Reducerea
acordata Beneficiarului nu poate fi mai mare decât valoarea abonamentului
lunar.
7. Drepturile si obligatiile
Beneficiarului
7.1. Beneficiarul
se obliga sa plateasca tarifele stabilite in prezentul contract.
7.2. Beneficiarul nu va sechestra, demonta sau scoate din
functiune nici un echipament apartinand Prestatorului.
7.3. La incetarea contractului,
Beneficiarul va returna Prestatorului toate echipamentele instalate de acesta
la sediul Beneficiarului pentru buna functionare a serviciului, fiind vorba
despre acele echipamente lasate la Beneficiar sau inchiriate acestuia, conform
procesului verbal de predare primire, conform modelului anexat.
7.4. Beneficiarul, in baza unei notificari prealabile
trimise de Prestator, telefonic, prin fax sau e-mail si confirmate de catre
Beneficiar, va permite accesul tehnicienilor Prestatorului la sistemul de
transmisii de date, astfel incat acestia sa realizeze supervizarea tehnica si
sa verifice ca echipamentul lucreaza in mod corespunzator.
7.5. Beneficiarul se obliga sa asigure
securitatea retelei, calculatoarelor si altor componente ale retelei sale.
Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea
in cazul aparitiei oricaror probleme de securitate in reteaua
Beneficiarului, obligatia de a-si asigura securitatea retelei apartinand in
exclusivitate Beneficiarului.
7.6. Beneficiarul este de acord sa
primeasca din partea Prestatorului, informatii legate de serviciul primit de la
Prestator si despre alte servicii oferite de catre Prestator (prin posta
electronica, posta, fax sau sms).
7.7. Beneficiarul se obliga sa ceara
de la Prestator in scris orice informatii legate de serviciul contractat numai
prin reprezentantii sai autorizati. Daca aceste cereri vor fi formulate de
catre alte persoane, care nu sunt autorizate, Prestatorul va prelua aceste
solicitari, le va transmite catre reprezentantii autorizati ai Beneficiarului
si va trimite raspunsul la cerere numai dupa ce una din persoanele autorizate
confirma in scris validitatea cererii.
7.8. Beneficiarul se obliga sa utilizeze, in mod normal,
serviciul de acces la reteaua Internet si Metropolitana. In cazul unei
utilizari anormale, care ar duce la perturbatii in exploatarea retelei,
Prestatorul isi rezerva dreptul de a suspenda serviciul prestat sau de a
renunta la prezentul contract.
7.9. Beneficiarul se obliga sa nu foloseasca reteaua
Internet si Metropolitana in scopuri care contravin legilor tarii, ordinii
publice sau bunelor moravuri, in caz contrar fapta urmand a fi tratata conform
legislatiei in vigoare.
7.10. In cazul redistribuirii accesului la reteaua
Internet si Metropolitana sau al datelor, informatiilor sau programelor
obtinute din reteaua Internet si metropolitana prin copiere, Beneficiarul va
raspunde solitar, in cazul incalcarii in orice fel a copyright-ului, ori a
drepturilor de proprietate intelectuala, de imagine etc.
7.11. Beneficiarul se obliga sa plateasca contravaloarea
echipamentului instalat, in cazul disparitiei, distrugerii sau deteriorarii
acestuia din vina Beneficiarului; contravaloarea acestuia este precizata in
anexa 1 pct. 1.2. la prezentul contract.
8. Incetarea
Contractului
8.1. Prezentul contract inceteaza:
a) la expirarea termenului, conform cu
Art. 2, alin.1;
b) prin acordul partilor;
c) in cazul dizolvarii oricareia din
parti;
d) in cazul deschiderii procedurii de
faliment oricareia din parti;
e) prin denuntare
unilaterala de catre oricare din parti ;
- in
cazul denuntarii unilaterale din partea Prestatorului, aceasta se va face cu un
preaviz de 30
de zile, printr-o notificare scrisa, trimisa
cu confirmare de primire la adresa Beneficiarului, fara a
fi obligat la plata de daune-interese ;
- in situatia in care contractul
este denuntat in mod unilateral de catre Beneficiar, aceasta se va
face cu un preaviz de 30 de zile, printr-o notificare
scrisa, trimisa cu confirmare de primire la
adresa Prestatorului, fara a fi obligat la plata de daune-interese;
f) in cazul nerespectarii de catre
Prestator a conditiilor de furnizare a serviciilor precizate in Anexa 3.
9. Confidentialitatea
9.1.
Nici o parte nu poate dezvalui vreo informatie continuta de acest Contract fara
consimtamantul prelabil exprimat in scris al celeilalte parti.
9.2. Nici o parte nu o poate opri pe cealalta sa
furnizeze informatii cerute in baza unor solicitari din partea autoritatilor
oficiale sau prin proceduri legale.
9.3. Beneficiarul nu poate dezvalui unor terti nicio
informatie referitoare la acest Contract, chiar dupa rezilierea acestuia.
9.4. Marcile de fabrica ale Beneficiarului pot fi
utilizate ca referinta numai cu aprobarea scrisa prealabila a acestuia.
9.5. Prestatorul va pastra confidentialitatea datelor
Beneficiarului transferate prin sistemul Prestatorului, in masura
posibilitatilor, va monitoriza in permanenta reteaua Prestatorului si va stopa
orice incercare de acces neautorizat la datele Beneficiarului, in masura in
care este detectata de catre Prestator. Notificarea se va efectua cu minim 30
de zile inainte de data la care se doreste incetarea contractului.
10.
Notificari
10.1. Exceptand cazurile reglementate expres in alt mod,
toate notificarile si comunicarile vor fi facute in scris si trimise recomandat
prin posta la adresele:
·
Prestator:
Telcor Communications SRL, Bucuresti,
Str. Maltopol nr.11, sector 1, tel: 0316 900 000, persoana de contact Edith Leoride , adresa e-mal: edith.leoride@telcor.ro
·
Beneficiar: ...........................................,Bucuresti, .....................................................................................
............................................, persoana de contact ........................................, tel: .........................., adresa e-mail: ...................................
11.
Amendamente la Contract
11.1. Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica
termenii, tarifele si conditiile prezentului contract, informand, prin mijloace
corespunzatoare, Beneficiarul cu 30 (treizeci) de zile inainte de intrarea in
vigoare a modificarilor.
11.2. Daca Beneficiarul nu este de acord cu modificarea
contractului conform pct. 11.1., are posibilitatea de a denunta unilateral
contractul in termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea notificarii Prestatorului,
printr-o scrisoare recomandata cu confirmare de primire, trimisa catre Prestator
cu cel putin 15 (cincisprezece) zile inainte de data la care doreste sa-si inceteze
efectele prezentul contract, altfel modificarile se considera acceptate tacit.
12. Limite de responsabilitate
12.1. Prestatorul nu este in nici un fel raspunzator
pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau
oportunitati de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate, ale Beneficiarului
sau ale tertilor care se afla in raporturi juridice cu Beneficiarul, ca urmare
a nefunctionarii sau a functionarii necorespunzatoare a serviciilor ce fac
obiectul prezentului contract, a retelei Prestatorului, retelei metropolitane a
Prestatorului sau a Internet-ului.
12.2. Prestatorul nu raspunde pentru cauzele de
nefunctionare imputabile fie Beneficiarului (instalatii de interior incomplete
sau defecte, echipamente sau programe cu defectiuni), fie tertilor gestionari
ai retelelor de telecomunicatii si/sau retelelor electrice (variatii de
tensiune din reteaua de alimentare cu energie electrica); de asemenea
Prestatorul nu raspunde in cazul interventiei, chiar accidentale, in retea a
unor persoane neautorizate de catre Prestator.
13. Forta majora
13.1. Forta majora si situatiile asimilate acesteia
exonereaza de raspundere partea care o invoca si o dovedeste in conditiile
legii.
14. Legea aplicabila
14.1. Toate aspectele care nu sunt
reglementate in acest Contract vor fi guvernate de legislatia romana in
vigoare.
15. Solutionarea litigiilor
15.1. Orice litigiu legat de
executarea sau interpretarea prezentului contract va fi rezolvat, in principal,
pe cale amiabila.
Daca o astfel de rezolvare nu este
posibila litigiul va fi solutionat de Instanta Judecatoreasca
Competenta.
Prezentul Contract s-a incheiat
astazi ................. data de la
care isi produce efectele, in doua exemplare cu egala forta juridica, cate unul
pentru fiecare parte. Anexele 1, 2, 3, fac
parte integranta din prezentul contract.
|
Pentru si in numele Prestatorului |
Pentru si in numele
Beneficiarului |
|
Nume: Serban TIGAU |
Nume: |
|
Functia: Director
General |
Functia: |
|
Data: |
Data: |
Anexa 1
1.1. Locatiile Beneficiarului
|
Nr.
crt |
Adresa |
|
1 |
|
Observatie: - mediul de transmisie - fibra optica
1.2. Echipamente de comunicatii instalate la Beneficiar
|
Nr.
crt |
Echipamente
instalate |
Cantitate |
|
1 |
|
|
Observatie: -
echipamentul de comunicatie va fi instalat la Beneficiar pe baza procesului
verbal de
predare primire anexat si are
valoarea de ........ euro + TVA; aceasta
va fi perceputa
numai in cazul
disparitiei, distrugerii sau deteriorarii din vina Beneficiarului.
1.3. Tarife initiale
|
Nr. crt |
Descriere serviciu |
Tarif (€ fara TVA) |
|
1 |
- taxa de
instalare fibra optica |
|
1.4. Tarife lunare
|
Nr.crt. |
Descriere serviciu |
Tarif/ luna (€ fara TVA) |
|
1 |
-
acces internet: .... Mbps minim – 10 Mbps maxim canal garantat |
|
|
2 |
-
acces metropolitan: ...... Mbps minim – 50 Mbps maxim canal garantat |
Observatie: - tariful este
exprimat in EURO si nu include TVA
|
Pentru si in numele Prestatorului |
Pentru si
in numele Beneficiarului |
|
Nume: Serban TIGAU |
Nume: |
|
Functia: Director
General |
Functia: |
|
Data: |
Data: |
Anexa 2. Reprezentanti autorizati
|
|
Prestator |
Beneficiar |
|
Comercial |
Nume : Edith Leoride
Adresa :
Str. Gheorghe Manu nr. 3, sector 1, Bucuresti
Tel : 0316.900.019 Fax : 0316.900.001 Email : edith.leoride@telcor.ro
|
Nume : Adresa : Tel : Fax : Mobil : Email : |
|
Tehnic - nivel 1 |
Nume : Tiberius
Spataru Adresa :
Str. Gheorghe Manu nr. 3, sector 1, Bucuresti
Mobil :
0741.168.258 Email : tiberius.spataru@telcor.ro |
Nume : Adresa : Tel : Fax : Mobil : Email : |
|
Tehnic – nivel 2 |
Nume :
Valentin Militaru Adresa :
Str. Gheorghe Manu nr. 3, sector 1, Bucuresti
Mobil :
0741.168.267 Email : valentin.militaru@telcor.ro
|
Nume : Adresa : Tel : Fax : Mobil : Email : |
|
Financiar |
Nume :
Ana-Maria Anca Adresa :
Str. Gheorghe Manu nr. 3, sector 1, Bucuresti
Tel :
0316.900.014 Fax :
0316.900.001 Email : anamaria.anca@telcor.ro
|
Nume : Adresa : Tel : Fax : Mobil : Email : |
|
Pentru si in numele Prestatorului |
Pentru si in
numele Beneficiarului |
|
Nume: Serban TIGAU |
Nume: |
|
Functia: Director
General |
Functia: |
|
Data: |
Data: |
Anexa
3. Calitatea serviciilor TELCOR
1.1. Reteaua Prestatorului este disponibila pentru
transport de informatie (transmisie de date sau Internet) 24 de ore pe zi, 365 de
zile pe an. Disponibilitatea serviciilor oferite minim acceptata de Prestator si
oferita clientilor sai este de 99% (numita in continuare disponibilitate
garantata = Dg).
1.2 Intreruperile programate sunt
anuntate catre Beneficiar cu cel putin 12 (douasprezece) ore inaintea unei
astfel de intreruperi. Notificarile
catre Beneficiar a intreruperilor programate se vor face telefonic, prin fax,
e-mail sau orice alta forma considerata potrivita de catre Prestator.
1.3.
Disponibilitatea serviciului se calculeaza lunar, ca raport procentual dintre
perioada de functionare a serviciului in timpul lunii (calculata ca diferenta
intre perioada totala de timp dintr-o luna si perioada de indisponibilitate) si
perioada totala din timpul lunii.
1.4.
Indisponibilitatea serviciului incepe odata cu momentul raportarii intreruperii
de catre Beneficiar, telefonic, prin fax, e-mail si dureaza pana in momentul in
care s-a restabilit functionarea serviciului, moment stabilit pe baza
inregistrarilor interne ale Prestatorului. Atat momentul reportarii
intreruperii cat si cel al restabilirii functionarii serviciului trebuie sa fie
confirmat de Prestator.
1.5. Se considera intrerupere a serviciului furnizat de
Prestator, asa cum este definit in contract orice intrerupere neasteptata a
serviciului mai mare de 10 (zece) minute. Nu se considera lipsa de serviciu
intreruperile programate si notificate in avans de catre Prestator. Nu se
considera lipsa de serviciu nici intreruperile accidentale sau de intretinere a
retelei cu durata mai mica sau egala de 10 (zece) minute. Prestatorul nu va
notifica Beneficiarul inaintea unor astfel de intreruperi. Nu se considera
lipsa de serviciu intreruperile datorate unor cauze ce tin direct sau indirect
de Beneficiar (intreruperea echipamentului de comunicatie, modificarea
setarilor, lipsa tensiunii electrice la locatia Beneficiarului, etc).
1.6.
Reducerile de nefuncţionalitate sunt acordate de Prestator Beneficiarului conform
urmatoarei proceduri:
- se stabileste numarul total de ore din luna
in cauza (Nt)
- se stabileste numarul de ore de
indisponibilitate (Ni)
- se calculeaza disponibilitatea reala de
functionare (Dr)
Dr = (Nt – Ni) / Nt
- se calculeaza
Dg – Dr,
- daca Dg – Dr
< 0, nu se va acorda nici o reducere de nefunctionalitate
- daca Dg – Dr
> 0, se va acorda o reducere de nefunctionalitate proportionala cu (Dg – Dr)
si cu valoarea abonamentului conform formulei:
Reducere
nefunctionalitate = (Dg – Dr) x Valoare abonament
1.7.
Prestatorul va notifica Beneficiarului în scris valoarea reducerilor oferite pentru
nerespectarea disponibilitaţii garantate a serviciului specificată la
punctul 1.1 al prezentei anexe. Reducerile se acordă pentru luna
anterioară pe factura pentru luna în curs. Notificarea se va face,
împreună cu factura de pe luna în curs, printr-o anexă în care vor fi
specificate numărul de ore de nefuncţionare din luna anterioară
şi suma care va fi acordată ca reducere la factura pe luna în curs.
Daca Beneficiarul nu este de acord cu reducerea acordată de Prestator,
poate cere, în scris, în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la
primirea notificării, verificarea timpului de nefuncţionalitate între
platforma tehnica a Prestatorului şi cea a Beneficiarului, verificare care
va avea loc în maxim 5 (cinci) zile lucrătoare de la cererea scrisă a
Beneficiarului, altfel reducerea notificată de Prestator se consideră
acceptată. În urma discuţiei, părţile vor semna un protocol
în care se trece valoarea convenită, de comun acord, a reducerilor.
2.
Managementul intreruperilor serviciului
2.1.
In cazul intreruperii serviciului furnizat, daca defectiunile au aparut la
conexiunea intre aparatura Beneficiarului si platforma tehnica a Prestatorului
si sunt imputabile Prestatorului se va aplica o reducere de nefunctionalitate a
serviciului conform punctul 1.6 din prezenta Anexa, iar tehnicienii care se
ocupa de administrarea si service-ul retelei vor remedia defectiunea, dupa cum
urmeaza:
a)
in interval de maxim 4 ore, in cazul in care
intreruperea functionarii este raportata intre 09.00 si 18.00, in zilele de
Luni – Vineri, cu exceptia sarbatorilor legale;
b)
in interval de maxim 4 ore, Incepand cu ora
09.00 din ziua urmatoare zilei in care intreruperea a fost raportata, in cazul
in care raportarea s-a facut dupa ora 18.00.
|
Pentru si in numele Prestatorului |
Pentru si in
numele Beneficiarului |
|
Nume: Serban TIGAU |
Nume: |
|
Functia: Director
General |
Functia: |
|
Data: |
Data: |