Informatii contact
Adresa:	Bucuresti, Str. Maltopol 11, sector 1
Telefon:	(+4) 0316.900.000
Fax:	(+4) 0316.900.001
E-mail:	office@telcor.ro

In prezent, o parte din succesul si dezvoltarea unei afaceri este bazat pe comunicare si informarea clientilor care isi doresc acces rapid la informatii complete si corecte despre produsele si serviciile de care sunt interesati.

In vederea sustinerii afacerii dumneavoastra Telcor vine in sprijinul partenerilor sai oferind mai multe solutii complete de call center, orientate atat catre inboud cat si catre outbound.

Servicii Inbound

• Infoline - suport campanii promotionale
  Sunt furnizate informatii conform regulamentului campaniilor promotionale: conditii de participare, premiile oferite, modul de desemnare a castigatorilor, validarea acestora, mecanica de livrarea a premiilor, informatii despre produsele/serviciile care sunt in promotia respectiva
• Infoline - consulting and help
  Sunt rezolvate rapid solicitarile clientilor, operatorii avand acces la o baza de date actualizata si performanta.
• Servicii IVR
  Implica inregistrarea convorbirilor apelantilor si a optiunilor acestora (exprimate prin apasarea tastelor telefonului); detaliile convorbirilor pot fi ulterior preluate si transcrise in baza de date.

Pentru cele 3 servicii de mai sus se pot utiliza numere cu tarif nomal, gratuite sau cu tarif premium (valoare adaugata). Telcor pune la dispozitie toate cele 3 tipuri de numere.

Servicii Outbound

Telcor Communications va ofera forta de munca instruita si calificata la un cost mai mic pentru campanii de telemarketing, vanzari prin telefon, studii de marketing, baze de date complexe, revenirea la client in urma unui apel al acestuia.

Operatorii nostri sunt trainuiti pe vanzari si tehnici de vanzare, au experienta comerciala. Pentru a asigura o calitate superioara scenariile de apel sunt realizate impreuna cu dumenavoastra.

• Telepromovare
  Este prezentata oferta cu produsele/serviciile; se incearca obtinerea acordului persoanei apelate de a fi contactata in zilele urmatoare de catre forta de vanzari in vederea stabilirii unei intalniri.
• Vanzari telefonice.
  Se urmareste vanzarea de produse/servicii, prin propunerea directa catre potentialii cumparatori a unor oferte comerciale.
• Actualizare baze de date
  Sunt contactati telefonic clientii din baza de date, in scopul actualizarii informatiilor despre acestia: date personale, intentii de cumparare, etc.
• Confirmari evenimente
  Sunt contactati telefonic persoane a caror participare la un anumit eveniment este dorita, cu scopul invitarii acestora sau pentru a primi din partea lor confirmarea de participare.
• Cercetari de piata si sondaje de opinie
  Este apelata o baza de date de prospecti, alesi conform criteriilor de selectie impuse; acestia vor raspunde la intrebarile stabilite intr-un chestionar; pe baza raspunsurilor lor se vor completa rapoartele finale care vor sustine luarea deciziilor corecte la nivel operativ, precum si intelegerea si anticiparea schimbarilor in obiceiurile de consum.

Pentru detalii legate de alte servicii oferite de compania noastra va invitam sa consultati pagina de servicii.